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Post by account_disabled on Apr 3, 2024 6:18:19 GMT 2
宜家宣布在西班牙创建体验实验室,这是宜家全球第一个也是唯一一个数字测试实验室,安装在宜家阿尔科尔孔的一家商店内。它已经投入使用,面积为 180 平方米,其创建目的是更接近最终用户。该实验室将让客户本人和宜家合作者参与新的宜家数字购物解决方案的构思、设计、构建和实施过程。它被提议作为一个协作空间,从想法的开始到结束都将用户体验置于中心位置。因此,该计划投资近50万欧元,旨在提供一个与客户和员工共同创建新的物理解决方案(数字和物理)的空间,他们将积极参与原型的创建和验证。以改善购物体验。该实验室的主要目标是产生创新经验,以便他们能够亲自测试并验证构成未来宜家商场的解决方案。 体验实验室的目标与典型的创新实验室不同,因为它优先考虑用户体验而不是技术。在此过程中,我们将有源源不断的客户和商店团队参与测试原型和技术,以了解他们如何与我们的工具和产品交互,从而不仅能够深入了解他们,而且能够预测他们 荷兰电报数据 的需求创建解决方案。这是它的主要价值”,西班牙宜家数字化主管 Alfonso Negrete 解释道。该实验室由宜家西班牙公司和 Ingka Digital Spain 联合推广,Ingka Digital Spain 是 Ingka 集团拥有的四个全球中心之一,并且已经使马德里市场成为这方面的先驱,因为它为宜家所有部门提供了数字解决方案。例如,客户可以在享受访问的同时更快、更轻松地查看产品范围、互动、接收信息和付款。在新的体验实验室中,将测试在这四个全球中心设计的解决方案,使阿尔科尔孔成为集团的全球实验室。 宜家商场 宜家 同样反映这一全球预测的是,参与其运营的团队中有多达 120 名来自集团和西班牙宜家不同级别的数字团队成员,他们具有不同的背景(数据和软件工程师、计算机工程师、科学家、数学家、分析师……),他们将相互协调工作,使公司的转型有效。宜家预见了数字化的未来“宜家商店将实现数字化,并将越来越多地适应客户的需求,”内格雷特说。一个明显的例子是纺织品测试解决方案,其中已经通过信息亭和触摸屏显示不同的垫套,并根据客户的品味推荐其他具有相似质地的产品。有了它,顾客可以在短短 5 米的墙上看到宜家提供的全系列坐垫纺织品,而要实际展示它的全部内容则需要约 50 米的墙。因此,这些解决方案也可以在新的、更易于访问的、更小的格式、更少的物理展览空间的背景下提供附加值。
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