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Post by account_disabled on Nov 5, 2023 7:41:22 GMT 2
演变仍在进行中。下面我们看到了一些可以为公司每项活你的客户除了您所指的行业产品或服务以及目标之外了解客户也很重要。这一因素甚至在大流行之前就已经出现但现在变得更加重要。公司的建议应从客户的愿望和需求中汲取灵感。从这个意义上说倾听和观察买家角色行为至关重要客户旅程从这一阶段出现的数据开始形成。 客户最常使用哪些渠道经常性的请求是什么他们在与品牌的关系中似乎遇到了哪些困难给客户带来了一系列以前不存在的恐惧和担忧这些情绪改变了客户的旅程公司必须能够跟踪它们。数据洞察力和整体倾听是这一阶段的基本工具。买家后修 伯利兹手机号码列表 复要点二注重留住而不是获得新客户正如客户回归必需品并限制进一步支出一样公司也应该专注于提高受众的价值。危机时期不适合寻找新客户和增加这方面的投资。 更有趣的是专注于改善现有客户的服务。这些是建立基于信任的牢固关系的时刻一家在困难中表现出色的公司将成为一个参考点并在公众中产生极大的满意度。现在以正确的方式存在意味着从品牌声誉和加强关系的角度来看增长。第三点电子商务现在看来这似乎是显而易见的但这次大流行再次证明了投资电子商务的必要性。客户需要在这个方向上进行在线展示以不间断地无缝跨越物理和数字接触点。显然仅仅做到这一点还不够还需要认真工作将电子商务插入到与客户的接触点网络中。在线商店与社交媒体公司网站和电子邮件营销提供的可能性相关联。
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